退貨退款政策

我們致力為您提供優質的產品和服務。如您對訂單不滿意，本退貨退款政策（下稱「本政策」）說明您可享有的權益及相關程序。

1. 退貨條件

我們提供 30 天退貨保證。自收貨日起 30 天內，如符合以下條件，您可以申請退貨：

• 產品缺陷：產品有明顯質量問題、損壞或無法使用
• 錯誤商品：收到的商品與訂購內容不符
• 包裝損壞：產品外包裝在運送過程中嚴重受損

2. 不可退貨的情況

以下情況恕不接受退貨：

• 產品包裝已被開封或產品已被使用（質量問題除外）
• 因個人原因（如不喜歡效果、改變主意等）要求退貨
• 特價／清倉產品（如適用）
• 超過 30 天退貨期限
• 未能提供有效訂單號碼及購買憑證

3. 退貨流程

1. 聯繫我們的客戶服務團隊（[email protected]），提供訂單號碼及退貨原因
2. 附上產品照片（如有質量問題）以加快處理
3. 我們的客服團隊將在 1-2 個工作天內審核您的申請並提供退貨指示
4. 按照指示將產品包裝好並寄回指定地址
5. 我們收到退回產品並檢查無誤後，將在 5-7 個工作天內處理退款

4. 退款方式及時間

• 信用卡付款：退款將退回到原信用卡，需時 5-10 個工作天（因銀行處理時間而異）
• FPS 轉數快：退款將轉回您的銀行帳戶，需時 3-5 個工作天
• 銀行轉帳：退款將轉回您的銀行帳戶，需時 3-5 個工作天
• 貨到付款：退款將以銀行轉帳方式處理，需時 3-5 個工作天

5. 換貨

如收到的產品有缺陷或錯誤，我們將提供換貨服務，運費由我們承擔。請聯繫客服安排換貨事宜。

6. 聯繫我們

如有任何關於退貨退款的疑問，請聯繫：

• 電郵：[email protected]
• 客戶服務頁面：https://www.sexshk.com/service

最後更新日期：2026年5月